Buquebus

Experiencia positiva: Mucho desorden. Falta personal que guíe a los pasajeros al ingreso y egreso. El puerto en Colonia tiene un lugar de compra de alimentos desbordado.

Experiencia negativa: Me vendieron boletos para los autobuses de BuqueBuss en un viaje montevideo -colonia Pero ese día me enviaron en un auto bus Star bus el que sentí menos confortable

Experiencia fantástica: Lugar muy moderno y prolijo. Atención muy buena .

Experiencia fantástica: Muy bueno el hotel, y la atención del personal.

Experiencia fantástica: Para nuestra primera experiencia en viajar vía buquebus fue excelente en todo!

Experiencia negativa: Haciendo un reclamo por mail me dan respuesta equivocada y no logro encontrar el teléfono para hablar con alguien

Experiencia fantástica: Excelente atención!!!!

Experiencia positiva: Muy linda experiencia tanto ida como a la vuelta

Experiencia negativa: Pésimo,hay tanto para decir que lo voy a simplificar "contratan a cualquiera", después te contestan como podemos mejorar? No alcanza decir lo que pasó también hay que darle la solución, si fueran una empresa seria este no sería un comentario negativo

Experiencia negativa: Que te cobren un promedio de 100 dólares por llevarte a una ciudad que queda a seis horas de distancia ya es un insulto en sí mismo, una burla de una empresa que abusa del monopolio que mantiene. Sin embargo, más alevoso se vuelve todo cuando te dicen que LA CONTRASEÑA DE WIFI ES CON COSTO. ¡Una locura! ¿Piensan cobrar el papel higiénico, el jabón de los baños o la bolsita para vomitar? Por si fuera poco, tuve un imprevisto a mi retorno que me obligó a solicitar parada en Plaza Cuba y no en la terminal, e increíblemente, me lo negaron. Un asco de servicio.

Experiencia negativa: Personal desagrable, cero empatico. Si no le gusta la atención al público, cambie de trabajo. Hágase y háganos un favor! (Personal en sector check in) Bus de Colonia a Montevideo se rompió, (puede pasar) una hora de espera y ni una disculpa, también personal desagradable. Poco que desear, muy poco!

Experiencia negativa: 1 para ser el buque más caro el San Francisco, primero te dicen que si vas con el perro a upa, podes subir con el. Luego te paran arriba diciendo q ellos son los que mandan, no los de abajo (pero si todos trabajan para la misma empresa, pónganse de acuerdo). Conclusión no te dejan subir con el perro a upa que pesa 8kg. Te obligan a dejarlo en el Canil. “Porque la gente se queja”. “Pero mira tiene aire acondicionado el Canil” ahh.. Pero hay que soportar a la gente comiendo mandarina o a bebes llorando. Es preferible colonia, pagas menos, es pet friendly.

Experiencia fantástica: Un excelente servicio y muy integro. Tuve un inconveniente con un Objeto Perdido y la gestión de parte del Staff de Buquebus fue impecable, realmente muy profesionales y empáticos, realmente su servicio hace que vueltas a tomar el servicio todas las próximas ocasiones. Gracias por todo!

Experiencia negativa: Cobran lo que quieren y no se hacen cargo. Y cuando reclamas no solo te dejan esperando más de media hora y te hablan mal, sino que también te piden comprobantes que nunca te proporcionaron.

Experiencia negativa: Pésima atención en caja por parte de un señor de lentes canoso, pedís pagar de determinada forma y cobra como él quiere, encima da a medias los papeles, y al momento de ir a solucionar esos problemas te da mil vueltas y pide cosas que no te dio. Lamentable, espero tomen medidas con esta persona.

Experiencia fantástica: Recomiendo, puntual práctico y seguro!!!! El traslado del puerto al hotel y el de regreso excelente !!!

Experiencia positiva: Buen servicio agil y personalizado , falla la organización en el acceso de los clientes a los puestos de atención. Deberían organizar mejor la entrada del cliente .

Experiencia negativa: Estuve ayer averiguando paquetes para viajar con mi hija y me atendieron muy mal , una sra .de mala gana y sin ganas de vender me hizo sentir incomodas a mi y a hija de 15 años tambien . Nos nos ofrecio nada y nos dio un papel para q nos fijaramos nosotras las tarifas . Pesimo servicio de atencion, nos fuimos a otra empresa y ya reservamos .

Experiencia fantástica: Rápida y ágil el check in.

Experiencia negativa: LA PEOR EMPRESA DE NAVEGACIÓN y para colmo URUGUAYA, UNA VERGUENZA PARA URUGUAY. Ayer 7/04 (esto que comento sucede a menudo) concurrimos a Puerto de Montevideo y EL BUQUE FRANCISCO NO SALÍA, NADIE AVISA, siendo pasajeros frecuentes y siendo que tienen tus datos. Tampoco lo saben quienes te atienden por teléfono aunque llames en ese momento (lo probamos desde el caos que era el Puerto de Montevideo). Las autoridades de Uruguay DEBIERAN MULTAR a esta empresa, a este ENGENDRO, ya no es una empresa. Podría contar MIL DETALLES de distratos y falta de empatía por parte del personal, pero ya lo están diciendo otros clientes en otros comentarios, todas, TODAS LAS QUEJAS, son reales, desde perros sueltos en el barco, hasta valijas que te rompen al revolearlas desde la camioneta hacia la cinta, niños corriendo, pasajeros desubicados por estar alcoholizados, las butacas están rotas y nadie las repara, el personal habla de sus temas personales ante ti...(?) POCOS PROFESIONALES EN TODO SENTIDO. FREE SHOP: NI SE TE OCURRA, TODO MÁS CARO QUE EN CUALQUIER OTRO LUGAR.

Experiencia positiva: Mi calificación sería 3.5 en realidad pero no me da la opción. POSITIVO -Se puede partir desde tres cruces shopping lo cual es fácil de llegar en casi cualquier horario si es que toman el buquebus que sale desde Colonia para Buenos Aires. De manera que ya te incluyen el traslado en bus Montevideo-Colonia -Se puede abonar en cuotas con tarjeta de credito -En general la web funciona bien de manera es fácil seleccionar dia y horario de tu viaje -Tienen servicios o productos adicionales como pasaje por el día o reserva de hotel -Tienen una línea de barco directa entre Montevideo/Buenos Aires pero sale bastante más cara, de hecho más cara que la nueva opción de avión de JetSmart Montevideo/Buenos Aires MALO -Si abonás el extra de la clase business depende del buque esta zona es más comoda o más apartada o no -en algunos es la planta de arriba totalmente. En otros es una zona detrás de la cafetería y no cuentas con cafetería propia en la clase business. Por otra parte si bien la clase business baja primero del buque no siempre tu valija sale primera, de hecho me pasó en el primer tramo que salió recién cuando sacan las últimas valijas. A mí entender si permiten que la clase business baje primero para ganar tiempo deben 1) distinguir los equipajes de clase business con sticker o algo para que salgan primero en la linea de equipaje o 2) no permitir que clase turista se retire del buque hasta que clase business haya levantado su equipaje de la cinta o 3) brindar productos de cortesía ejemplo cafetería básica gratis (cafe, te, tostadas y agua) ilimitado o algo por el estilo A MEJORAR -El precio debe ser más barato para hacer frente a la nueva linea aerea de JetSmart Montevideo/Buenos Aires -La limpieza de la baños debe ser óptima -El mantenimiento de los buques debe mejorar de inmediato. En mi salida el 25 de marzo en el buque santa ana en clase business un aire acondicionado empezó a tirar agua -equivalente a 3-4 baldes de agua de una-, por suerte no había nadie sentado allí

Experiencia positiva: El servicio es bueno en general, pero aún no se toman medidas contra los imbéciles que escuchan música o ven programas en el celular sin auriculares. En el último viaje, tuvimos que sufrir a un tarado escuchando un partido de fútbol en el bus. Este tipo de cosas empobrece enormemente la experiencia del viaje.

Experiencia fantástica: Excelente.. han mejorado el espacio..la atención muy buena...

Experiencia fantástica: Atienden muy buen por consultas de viajes y paquetes

Experiencia positiva: Respetaron las horas de viaje y la verdad es que en los buses se viaja cómodo, no así en el barco. Me es totalmente incoherente que el personal no intervenga cuando hay situaciones que molestan a los pasajeros. Tanto en la ida como a las vuelta, en los barcos había niños haciendo desastres y molestando horriblemente a todos, los padres pintados al óleo y el personal no hacía nada. Les parece normal que los niños estén corriendo por el barco entre los asientos, pegándole a la gente que está viajando? O que estén literalmente prados arriba de los bordes del respaldo del asiento molestando a los pasajeros de atrás? O que te tiren agua, comida o te griten en el oído mientras sus padres los dejan sin supervisión? Todos pagamos para estar ahí y el personal debería asegurarse de que el viaje sea tranquilo y agradable para todos. Que sean niños no justifica que puedan molestar sin ningún límite y hacer cualquier cosa, a sus padres debería darles vergüenza no saber educar. Si tú hijo va a molestar en cada lugar en el que esté no lo lleves o mínimamente educarlo y bancatelo vos.

Experiencia positiva: muy cordiales y muy bien organizado.

Experiencia fantástica: La atención y dedicación para conseguirme lo que buscaba fue excelente. Muchas gracias y lo recomiendo.

Experiencia positiva: El servicio de omnibus y el del barco muy bueno y eficiente. La atención en la oficina de Buquebus Tres Cruces ( compra de pasajes ) realmente muy mala.

Experiencia negativa: no viajen en buquebus! pésima experiencia, salieron más de una hora tarde, me hicieron perder mi conexión y me dijeron como respuesta que ellos salen a la hora que quieren! Leticia Lopez me atendió en el mesón y fue muy grosera, diciéndome que debía comprar un boleto por mi cuenta porque ellos salen a la hora que quieren

Experiencia fantástica: Me encanta el servicio, la atención y la entrega de equipaje es óptima

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia fantástica: Todo ágil y muy organizado

Experiencia positiva: Muy buena terminal y shopping

Experiencia negativa: Muy maleducados los que atienden. Sobretodo un señor de lentes.

Experiencia negativa: El desembarco en argentina es pésimo, hace más de hora que estamos y no avanza. Tienen que buscar otro sistema con toda la tecnología que existe.

Experiencia fantástica: Lugar amplio con mucho personal , unidades limpias y modernas

Experiencia fantástica: Buquebus siempre brinda un servicio de excelencia. Para quienes somos pasajeros frecuentes, es fundamental su existencia

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Puntualidad . Buen precio . Buses nuevos

Experiencia positiva: Buen servicio. Sin inconvenientes

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, el bus es súper cómodo así también el área bussines del buque no tuve ningún inconveniente! Fue una linda experiencia

Experiencia fantástica: Muy rapida la atención en mostrador. El embarque fue rapido.

Experiencia positiva: Buena atención, resolvieron mi problema

Experiencia positiva: muy buen servicio y buena atencion

Experiencia negativa: Lamentable. El chófer no quiso parar en plaza Cuba, porq según el no le dijeron que le tocaba. Pésima actitud

Experiencia positiva: Muy buena atención. Información precisa, se preocupan por conseguirte la mejor opción adecuada a tus posibilidades.

Experiencia fantástica: Muy buen servio como siempre. Tuve una inconveniente con la valija e inmediatamente obtuve respuesta

Experiencia negativa: Un desastre, salimos a las 7 am y recién salgo de migraciones a las 13, nunca más

Experiencia fantástica: Fácil acceso desde los niveles de estacionamiento

Experiencia positiva: Trámite muy rápido y tiene salida propia

Experiencia positiva: Buena atención pacientes para las preguntas y búsqueda de soluciones

Experiencia positiva: Buena ,amable ,paciente y tratando de encontrar solución para fecha y hora de viaje

Experiencia negativa: Desastroso desde la compra de los pasajes , la página funciona todo mal el bus que nos llevo a colonia un desastre asientos casi estáticos y para peor tiene un almuada que no podes sacar duro como una piedra , el que los diseño hay que mandarlo preso me quedo un dolor de espalda que todavía me dura .. feo olor en el bus podría seguir pero no quiero seguir gastando tiempo en esta empresa monopólica nefasta

Experiencia fantástica: Buena empresa de transporte fluvial y terrestre con excelente servicio. Tanto buses como barcos en excelentes condiciones de seguridad he higiene

Experiencia negativa: Muy buena la atención del personal pero muy mala la parte edilicia,no hay asientos para la espera y las demoras son grandes por la poca cantidad de funcionarios destinados a la atención al público Tampoco hay mostrador de informes

Experiencia positiva: Muy amable la muchacha que me atendió y buen asesoramiento.

Experiencia negativa: Una inmundicia! El ómnibus de Tres Cruces a Colonia una tortura, el termómetro marcaba 1° sin Aire Acondicionado ni Calefacción No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo! Es el Peor Servicio que vi en toda mi vida Ojalá le quede poco a este negocio de Lopez Mena

Experiencia negativa: Empresa muy especuladora manipuladora q se abusa de su posición

Experiencia negativa: Un desastre el servicio. No cuidan al cliente, llevan pasajeros más de la capacidad que tiene sus barcos

Experiencia negativa: Bajo muchísimo la calidad del servicio, sin ningún motivo la salida del buque retrasó su salida 30 minutos desde colonia a BsAs. La próxima que vuelva lo hago con la competencia.

Experiencia negativa: Una vergüenza mantuvieron más de 13horas a los pasajeros privando su libertad y sin ninguna explicación.. Para peor nunca sacaron un comunicado para pedir disculpas

Experiencia negativa: Si cabe la posibilidad de elegir, es recomendable la opción de buque directo montevideo-buenos aires. Por una cuestión de horarios, esta vez viajamos desde montevideo en bus hasta colonia y de ahí en buque a Buenos Aires. En la oficina de Buquebus de la terminal de ómnibus Tres Cruces, nos atendió pésimamente el hombre de pelo oscuro, lacio y anteojos. Nos atendió con desdén y hastío, siendo que no le habíamos dado motivos. Luego, al momento de tomar el bus, nos tocó el que se ve en las fotografías (no uno de los grises habituales). Era muy pequeño y eso hizo que se sintiera más la desconsideración de la persona que teníamos al frente que reclina su asiento totalmente. Lo teníamos casi apoyado en nuestro pecho. La mochila no entraba en el compartimiento superior. La calefacción y la radio del conductor estaban muy fuertes. Fue un viaje muy incómodo. No fue una buena experiencia, ni recomendable. Vamos a evitarla siempre que podamos.

Experiencia negativa: Desastroso el regreso de BA el día domingo 11 en el barco que tenía que salir 12.15. Retraso de 2 hs, ninguna explicación de porqué ni cuánto tiempo. Subimos al barco y los baños parecían sucios de varios días. El personal maltratando. Un trato irrespetuoso de la empresa en general.

Experiencia negativa: Pocas ganas de trabajar, mala atención en mostrador de venta

Experiencia negativa: Según la operadora del tel.el personal de la oficina debería haberme solucionado el problema que tenía no deribarme a atención telefonica

Experiencia fantástica: Excelente la atención y rapidez super recomendable

Experiencia negativa: Hace una semana compré un pasaje web, cuando veo el voucher quedó emitido para una semana después de lo que yo viajo. Hablé por el chat de la empresa ese mismo día y me dicen que tengo que pagar 3.000 para hacer cambio de fecha. Veo que mi ticket acepta devoluciones y le digo no entonces devolveme el pasaje. Me dicen que para eso tengo que llenar un formulario web. Lo lleno y llamo al teléfono, quería solucionarlo ese día. Me dice que las devoluciones por política de empresa demoran de 24-72 horas. Ha pasado una semana y aún no recibí respuesta ni devolución. Ya hice la denuncia en atención al consumidor. Un desastre el servicio posventa.

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia negativa: Compre El billete abierto y aún así te cobran gasto de gestión. Es una vergüenza de empresa, no sé porque los derechos del consumidor les permiten estas cosas en Argentina. Y la que me atendió era una señora apática y borde, se le olvida que está presentado un servicio.

Experiencia fantástica: Es buena opción, hay que comprar pasajes con tiempo puesto que la mayoría de los usuarios compran por Internet y si no lo haces y estás apurado corres de irte parado.

Experiencia negativa: Buquebus cumple en llevarte y traerte. Ahora si hablamos de organización es un caos. Volví ayer desde Buenos Aires, no tienen organización desde el ascenso de las personas al buque, cuando vas a sacar las maletas es otro caos y ni hablar de tomarte el bus. Deberían de asignar asientos a la hora de comprar, hacer bajar por sectores de los buses con la gente sentada y no parada. Y el tema de la maleta ya es un poco más complicado pero podrían buscar alguna solución

Experiencia negativa: Buque Francisco un atraso. Carísimo y tuvo que parar en colonia cuando iba a mdeo. Pésimo servicio a bordo y respuesta del personal. A esta altura vamos a demorar lo mismo en el tramo bs as mdeo Que mdeo-madrid

Experiencia negativa: Un desastre, que bueno que son los monopolios porque si hubiera una mínima competencia coherente no labura más, parecería que uno está a disposición de ellos y no ellos a disposición de uno, te dejan tirado y ni se inmutan

Experiencia positiva: Mejoro el check in y el embarque todo por el mismo lugar.

Experiencia fantástica: Todo bien

Experiencia fantástica: Quiero felicitar a las empleadas que controlan el embarque. Los vouchers de mi compra por internet salieron mal, por lo que una de mis hijas no viajaba, pues me dieron dos pasajes a mi nombre y ninguno de ella. Me di cuenta tarde, la noche anterior, ningún teléfono nos atendía. Por lo que a las 6 AM fuimos a 3 Cruces, con valijas y sin pasaje. En cinco minutos resolvieron el problema, por más que se hubiera generado en el sitio web. Destaco la buena atención, rapidez y buena onda de las empleadas. En cinco minuto, nos solucionaron! Gracias

Experiencia fantástica: Montevideo - Buenos Aires, la mejor opción y la más rápida.

Experiencia fantástica: Personal de Semco agradece al personal que atendio el ingreso al barco con salida desde Colonia, el día 18/03 con hora de salida 10:15 y regreso desde Buenos Aires 18:45. por su amable atencion ya que se trasladaba un joven pte en estado critico. Lo que permitio que se realizara en forma exitosa el traslado, llegando en tiempo y forma a destino.

Experiencia fantástica: Rápida atención, el local nuevo tiene ingreso directo a la rampa de los buses.

Experiencia positiva: Muy buena atención, rápido y ágil, informes excelente te evacuan todas tus dudas.

Experiencia negativa: cuidado al pagar. Las promociones de pagos con tarjetas de crédito NO son como figuran en la página

Experiencia negativa: Son un desastre. Fui mal tratada por una azafata en la terminal de tres cruces, viajando con un niño de 3 años. Y las conexiones te haces esperar DOS HORAS en el hotel para buscarte. No lo recomiendo para nada. Una pésima experiencia

Experiencia negativa: Pongo una estrella xq me salió carísimo el pasaje ! Somos 2 que viajaremos, en abril. Pregunta : se puede llevar mate ? O en aduana no lo dejan ? X la yerba , digo. Si alguien me informa , agradezco.

Experiencia negativa: Lamentable la atención de Buquebus. Llevo días intentando que alguien me informe sobre un paquete y es IMPOSIBLE. En el chat de la página web "no hay agentes disponibles", en el whatsapp "no se manejan paquetes", en el chat de instagram solo te dicen "déjenos su correo y lo contactaremos" y obviamente no te contacta nadie. Desastroso!!!

Experiencia negativa: Pésima atención de una empleada arrogante mal educada

Experiencia fantástica: .uy buena atención y muy rápida.

Experiencia fantástica: Despachadores de pasajes. Incapaces de ayudarte en darte una mínima solución o tratar de mejorar su propia imagen. Claro hoy x hoy se vende solo y no les importa a los empleados si vas o no vas Sobran los lugares. Lastima la imagen que dejan de la empresa.

Experiencia positiva: La organización últimamente se les ha salido de las manos por la gran cantidad de personas que viajan día a día. Sigue siendo una gran opción para ir y venir de buenos aires. Pero hay que pensar en el flujo de gente diario que viaja que tiene que hacer horas de cola al entrar y salir del buque.

Experiencia fantástica: Muy buena atención en cuanto a su corrección, explicación y trato de la persona que nos atendió.

Experiencia fantástica: Buena atención, lastima el chófer cierra las cortinitas, y se pone a chatear con en celular. Los pasajeros del asiento delantero viajan a ciegas.. de tres Cruces a colonia...

Experiencia positiva: Están desbordados con tanta gente que viaja. Hay que tomarlo con calma

Experiencia negativa: No quiero generalizar pero la chica que me atendió lo hizo con pocas ganas. Podrían tomarse el tiempo en explicar un poco mejor. Te dicen :en la website está todo,por supuesto que estápero, si yo voy a la oficina es para que me expliquen mejor. Con tanta gente de la tercera edad en Uruguay y Argentina como esperan que la gente entienda. Qué pena. Enseñé turismo por varios años en el extranjero y me da mucha pena que atiendan con pocas ganas. Cuidado que no estoy generalizando pero chicas pongan mas ganas a lo que hacen y pregunten a la gente si entienden.

Experiencia fantástica: Muy bueno el servicio...amables sus empleados

Experiencia positiva: Sirve para la función que persigue. Rapidez y venta directa.

Experiencia fantástica: Práctico y fácil para viajar desde Montevideo

Experiencia fantástica: Ágil rápido sencillo mejor que las terminales de los puertos

Experiencia negativa: En general todo mal organizado.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Muy rápido y buena atención

Experiencia positiva: Muy buena atención por parte de Natalia.

Experiencia fantástica: Tres cruces hermoso lugar para ver y recrearse un lugar para ir en familia