TURISMAR - BRUNO

Experiencia negativa: Las valijas en la bodega venían bajo agua. La mochila apoyada en el piso, también entró agua. Llegando al aeropuerto nos dejaron a 500km bajo agua. Un desastre

Experiencia positiva: Soy usuaria de Turismar hace varios años ya. Eran mi empresa de transporte hacia el este favorita por la comodidad de la flota y el trato de los empleados. En el dia de hoy 24/11 a las 16 hs coche numero 2, tuvo una frenada grande en la zona del estadio Centenario. Por suerte casi todos estábamos bien, menos un señor mayor que se golpeó el hombro. Debido al dolor paramos en el clinicas y el guarda bajo con él. Estuvimos esperando alrededor de 50 minutos todos los pasajeros a que ASSE en una emergencia como el clinicas atendiera al señor. En esos 50 minutos en ningún momento el chófer del bus nos dio información de lo que estaba sucediendo, ni de qué iba a pasar con el viaje con destino punta del este. Considero que es lo mínimo que puede hacer un conductor responsable de sus pasajeros. Varias personas se acercaron a él para tener algo de información debido a las faltas de explicaciones de la empresa, la respuesta de él era que debíamos esperar a que atendieran al pasajero en el hospital público (todos conocemos bien los tiempos de los hospitales públicos, dónde hay emergencias mucho más graves por triage) Llamo al número de la empresa, en otras consultas no recibo respuesta. Llamo nuevamente selecciono 1 y me atienden del sector pasajes de la sucursal XXX. Le solicito al empleado que me atiende que necesito comunicarme con un responsable. Me informa que por ser domingo no habian responsables en ese momento para atenderme. Le termino explicando a el chico la situación para que al menos entendiera el por qué del llamado ( situación extraordinaria y que requiere de respuesta de parte de la empresa). El empleado me responde que no tiene forma de ayudarme y le pido si puede gestionar al menos la comunicación con alguien que pueda darnos una respuesta a 20 personas (con niños chicos también) aproximadamente que estamos arriba de un bus hace 50 minutos esperando. La conversación debe estar grabada y la pueden escuchar imagino, en ningún momento le hable mal al funcionario y aun asi me cortó el teléfono cuando trataba de entender lo que me habia comentando. Creo que en situaciones así, con accidentes de por medio la empresa 1. Tiene que hacerse responsable, dar explicaciones y comunicarse con sus clientes que pagaron por un servicio donde la seguridad tiene que ser la prioridad numero 1. 2. No pueden tener empleados que no sepan resolver situaciones extraordinarias y que la respuesta sea "No puedo ayudarla señora" jamás un empleado de una empresa puede responderle eso a un cliente. 3. Me genera muchas dudas que clase de servicio brinda turismar ante situaciones difíciles como un accidente, porque nisiquiera brindan un número de emergencia para comunicarse con alguien responsable. 4. Me gustaría que el responsable de la empresa me diera una respuesta a la altura de esta review, porque creo que la explicación es detallada y brindo los detalles suficientes para que se emita una respuesta oficial. 5. Lamentablemente han perdido a una clienta habitual que utiliza el servicio para trabajar, porque ya no me siento segura ante cualquier eventualidad que pueda suceder en el bus.

Experiencia fantástica: LÍNEA ESTE - Buses nuevos de 2 pisos con asientos cómodos y espaciosos. Wifi a bordo QUE FUNCIONA. Y encima de eso: puntualidad y buena atención al cliente por parte de empleados jóvenes. Apoyemos esto, gente. Por ahora salen pocos buses al día, pero vale la pena esperar, si es que se puede.

Experiencia negativa: Realmente un servicio PAUPÉRRIMO! muy lindo los coches modernos etc pero el tiempo? De Durazno a Montevideo 4 horas? 180km. Son un desastre. Mi madre viajó a Montevideo a votar y salió a las 11 am de Durazno y llegó a las 15 pm a Tres Cruces. Desastrosos. No los recomiendo para nada.

Experiencia negativa: el servicio telefónico penoso, NO RECOMIENDO

Experiencia negativa: En Piriápolis la agencia cierra a las 16:20. El ómnibus con la encomienda que mandé a una clienta llegaba 16:40. No se lo facilitaron. La clienta se quedó sin su paquete que era para ese día (era comida para un cumpleaños). El paquete viajó a Maldonado y se lo entregaron al otro día. Encima de todo le cobraron el plus a Maldonado. Fueron totalmente intransigentes, no buscaron ninguna solución. Patético el servicio y repudiable la actitud que tuvieron.

Experiencia negativa: Nunca vi un bondi demorar tantas horas en ir a montevideo.

Experiencia negativa: 4ta vez en el año q el asiento esta roto, 3hs y media de viaje las 4 veces !! Horrible viajar asi .. uno no paga para viajar incomodo o sin poder dormir

Experiencia fantástica: Me transportaron un sillón dos cuerpos de Montevideo a Punta del este. Pasaron a la hora acordada para retirarla. Lo recomiendo.

Experiencia negativa: No contestan whts ni llamadas, es imposible comunicarte con ellos

Experiencia negativa: De un viaje de Montevideo a Durazno se demoró más de tres horas!!!!! No existe?? Un desastre

Experiencia negativa: Recomiendo no utilizar esta empresa te venden pasajes los lugares donde nunca pasan no reconocen y no quieren devolver el dinero de los pasajes no atienden el teléfono en Whatsapp te atiende una maquinita no paran de tomarle el pelo a los clientes son los estafadores delincuentes

Experiencia negativa: Nunca se ve mucha gente comprando pasaje o en las encomiendas pero llamas y no t atienden. Una vez q m mandan una encomienda googleo el horario de sábado y decía de 8 a 21hs. Resulta q ese no es el horario y ni se molestan en buscar una solución

Experiencia fantástica: Muy amables todos los de la empresa y excelente servicio

Experiencia negativa: Jamás te responden una llamada, te tienen horas en espera, pésimo servicio. Los ómnibus al interior siempre llevan algo roto. Desde tres cruces con destino Melo por ruta 7 todos los sábados salen al menos 15 personas paradas en el horario de las 14:30, una vergüenza.

Experiencia negativa: el guarda de un bus me dijo que mi coche venía atras. 50 minutos de retraso!! NUNCA MAS. encima una lucha para que me den el dinero del pasaje que compré. Me tuve que tomar un nossar que son puntuales y serios. Los telefonos los tienen al pedo. No viajo nunca mas

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Llegué a turismar de tres cruces 7:24 para sacar un pasaje hora 7:30 destino Piriapolis. Al estar sobre la hora no me permitió comprar por la máquina automática. Y el muchacho que atiende en mostrador no se encontraba allí, 7:31hs se presenta en mostrador. Perdí ese bus, yo voy por trabajo, y tuve que esperar el siguiente que salía 8:15 de otra empresa. Estaría bueno que si tienen un horario de apertura, estén a disposición xq muchas personas por motivos X compramos pasajes 5 minutos antes. Esto me sucedió hoy lunes 10/06/24

Experiencia negativa: Mal manejo de información, los operadores no saben dónde están parados, y no están dispuestos a solucionar nada, me hicieron pagar un viaje esperando en el lugar equivocado por su inoperancia y falta de información. Un desastre!

Experiencia negativa: Los teléfonos están de adorno.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, puntualidad, amabilidad y coches cómodos!

Experiencia fantástica: Excelente. La información y la factura ludas para encargar batear lo q busco

Experiencia fantástica: Exelente!!

Experiencia fantástica: La compra de pasaje por la web es impecable, fácil , confiable

Experiencia fantástica: Siempre bien servicio. Muy puntuales y educados. Los buses son muy cómodos.

Experiencia positiva: Bueno

Experiencia negativa: Pésimo. Fui a Montevideo desde durazno y demoré 4 horas. Horrible

Experiencia negativa: Nunca ati3nden el telefono mala gana de parte de atencion

Experiencia negativa: Ayer sábado de tarde. Fui a despachar una encomienda. Literalmente no había nadie. Llevaba un solo paquete. La persona que atendía estaba en el fondo haciendo nada. Cuando me vio. En vez de recibirme el paquete. Me miró como diciendo que ganas de romper.... se puso a escanear otros paquetes. Saco de otros carros 7 paquetes los escaneo todos. Me miraba Me sobraba y cuando ya no le quedaba más paquetes recién me atendió. Repito no había absolutamente nadie ni antes ni despues de mi. Traía un paquete solo. Era mucho más sencillo despachar mi paquete que fueron 15 segundos y después hacer todo lo otro. Que lo que hizo el funcionario. Pésima atención

Experiencia positiva: Buena y rapida atencion.

Experiencia fantástica: Buen servicio cumplen sus horarios ..

Experiencia negativa: Soy cliente de la empresa por las encomiendas.me pusieron una caja de 4 kilos para San Gregorio de Polanco y la empresa la mando para Maldonado vergonzoso

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy amable el personal

Experiencia fantástica: Muy agradable lugar para esperar el bus

Experiencia fantástica: Servicio Punta del Este- Mdeo. Puntualidad, coches nuevos y buena atención! Recomendado

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Muy recomendable. Coches impecables y nuevos. Wifi a bordo. Puntuales. Excelente atención del personal.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia positiva: Mala información por parte del personal al telefono

Experiencia negativa: El día domingo compré un pasaje por la web de TURISMAR desde Paso de los Toros con destino a Montevideo a las 21:45 hs, la página dió "error" pero me descontaron el importe $755 de mi cuenta bancaria. Llamé a reclamar mi pasaje y me dijeron que no estaba pagado, le envíe el comprobante de que SÍ, ESTABA COBRADO y la única solución para viajar era comprar OTRO pasaje y PAGARLO NUEVAMENTE si quería viajar, fui hasta la terminal de Paso de los Toros y efectivamente volví a comprar otro pasaje y PAGUE pero con efectivo (por las dudas que me quieran cobrar otro de gracia nuevamente...) La muchacha me informó q a las 24hs se devolvía el importe del pasaje en mi cuenta bancaria, ya pasaron más de 48 horas y no tengo noticias.. Es lamentable q uno como pasajero tenga que CONFIAR en q le van a devolver el dinero y COMPRAR OOOTRO PASAJE porque sino no podes viajar cuando el error fue de ellos o de su sistema operativo.

Experiencia fantástica: Para el tema envíos muy rápidos y excelente servicio a la hora de recibir paquetes

Experiencia fantástica: Todo genial. Personal super atento. Omnibus muy confortables.

Experiencia negativa: Nunca abren en hora, la funcionaria de la mañana siempre llega tarde. Irresponsable

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: Estoy llamando hace 5 horas y nadie responde. Ya escucho la musiquita de turismar hasta durmiendo, es increible como nadie puede atender un telefono ni hay canales de comunicación directos con la empresa, no es la primera vez que lo hacen y no lo recomiendo para nada. Gracias por no atenderme y gracias por no dejarme cambiar mis pasajes (pq siguen sin atenderme) la verdad si no se hacen cargo va a ser la ultima vez que use este servicio

Experiencia negativa: Recientemente, enfrenté una situación con la empresa Turismar que me gustaría compartir. Mi viaje incluía una conexión de ómnibus, pero debido a retrasos inesperados en la ruta, llegué 6 minutos tarde a la TRES CRUCES. Esperaba que Turismar mostrara comprensión y flexibilidad, pero mi solicitud de esperar unos minutos fue rechazada sin más opciones.Lo más frustrante fue que, por no esperar esos cinco minutos adicionales, me vi obligado a esperar la próxima línea de ómnibus 4 horas después, eligiendo una empresa diferente debido a la mala experiencia. Además, ya había comprado mi pasaje con Turismar y, al llamar para buscar una solución, ni me ofrecieron la posibilidad de cambiar la hora de mi viaje ni me devolvieron el dinero. Esta rigidez y falta de opciones de servicio al cliente fueron muy decepcionantes.Esta experiencia me ha llevado a reconsiderar seriamente el uso de sus servicios en el futuro y espero que mi relato sirva como una advertencia para otros viajeros que buscan flexibilidad y un servicio al cliente comprensivo en sus viajes.

Experiencia fantástica: Responsables exelente

Experiencia negativa: La verdad, mi primera experiencia con esta empresa, fue una vergüenza, la atención pésima, mande una encomienda para el interior y se olvidaron de bajarla, vergonzoso, por suerte fue la única.. DESASTROSO

Experiencia negativa: 20 de noviembre. Accidente en ruta con un animal, lamentablemente. Por suerte no hubo accidentados lo cual es positivo. Pero todo el procedimiento posterior es una total falta de respeto al pasajero. Porque deben poner otro bus y cumplir. El bus sustituto nos tuvo esperando frente a una seccional 35 minutos. Esos trámites son ajenos al pasaje. Sali de montevideo 13.50 y son 18.24 y estamos aún en durazno. Una irresponsabilidad y falta de respeto a los horarios. Pueden pasar insucesos, pero hay que tener contingencias. Una mala gestion del tiempo propio y ajeno.

Experiencia negativa: Hace 2 horas estoy llamando y nadie atiende, es absurdo no entiendo para que tienen teléfono si no lo atienden

Experiencia positiva: Buena atención y comodidad en viajar con ellos.

Experiencia fantástica: ¡Muy buen servicio!!

Experiencia negativa: Es una lastima no se entiende a los dueños de tutismar pasa roto en la ruta y con espera de más de hora y media.

Experiencia fantástica: Muy buenos ómnibus. Muy responsables. Me animo a que mis nietos viajen solos. Eso es mucho decir !

Experiencia negativa: La peor empresa para viajar! Mala atención, malos coches y muy caro. Si tenes otra opción seguro es mejor que turismar

Experiencia fantástica: Excelente!!! Nuevas unidades de 2 pisos, vistas increíbles en el recorrido, y la atención de primera durante el recorrido. En ruta el acompañante del chofer ofrece una especie de tour guiado contando las atracciones que s eobservan en el recorrido, los cerros y demas. De primer mundo!

Experiencia negativa: Tuve una mala experiencia con un chófer que casi me choca, la.empresa contestó enseguida a mi reclamo pero no me tomaría uno de sus omnibus luego de esto

Experiencia fantástica: Envío muchos paquetes al interior por esta agencia y la verdad que siempre llegan en tiempo y forma y es más barato que otras

Experiencia fantástica: Micros cómodos, puntuales y nada de asientos rotos o que no funciona el reclinar. Conductor y acompañante, muy amables.

Experiencia positiva: Buen lugar

Experiencia fantástica: Muy bien servicio

Experiencia fantástica: Yo viajo siempre asta Maldonado o punta del este un gran servicio la verdad voy bien cómoda y súper segura gracias a los choferes y la empresa en si

Experiencia fantástica: Todas, las unidades, cuentan con wifi. Un éxito

Experiencia positiva: Excelente servicio, buena atención por parte de todas sus trabajadoras. Ómnibus cómodos y muy presentables, al igual que sus funcionarios. Creo que tienen que mejorar cosas internas, como por ejemplo, ser más eficiente en ma entrega de los carne de estudiantes. Estuvo 4 meses esperando el carné para que después de mucho tiempo me lo den. En fin, son cosas que mejorar pero que no son tan graves. ____________________________________ | 4/5 |------------------------------------------------------------- |⭐ Atención |⭐ Calidad |⭐ Precio |⭐ Orden |-------------------------------------------------------------

Experiencia negativa: DESASTRE! Estaba esperando el bus en la terminal de Florida, y en su lugar había un mini-bus que hacía la conexión. NUNCA avisaron de esa conexión y nos dejaron a todos esperando en la terminal. A los de la oficina obviamente que no les importó: "si tenés forma de llegar a la rotonda lo tomás ahí..." nos dijeron.

Experiencia negativa: Sacamos pasajes para el ómnibus directo y no paró por nosotros. Tuvimos que tomarnos el que para por todos lados y viajamos con una alarma indicando una falla técnica todo el viaje, con parada incluida. El ómnibus está destruido y fuimos balanceándonos todo el viaje. Hay caca, probablemente de cucaracha en los plásticos de las luces de los asientos, y el baño está lleno de polvo y no hay ni papel higiénico ni agua para la cisterna ni la canilla.

Experiencia fantástica: Los asientos son más grandes y cómodos, con más espacio para las piernas. Los ómnibus siempre están limpios y el personal es muy amable. Prefiero esta empresa sobre las otras que hacen el recorrido Montevideo - Punta del Este

Experiencia positiva: Con respeto a la respuesta de turismar tiene que mejorar la atención al público en la venta de pasajes si no tienen ganas de atender que dejen el puesto a otra persona El sector de encomienda 10 puntos siempre me atendieron bien Los coches a San Gregorio de Polanco dejan que desear los asientos estan rotos los posa brazos se caen Cómo no es destino punta del este ponen los peores coches y el wifi no funciona El personal del ómnibus son 10 puntos Gracias

Experiencia positiva: Puntual, rápido y responsable. Coches nuevos y bien equipados

Experiencia fantástica: Los viajes son muy cómodos, tanto los choferes como los agentes son muy amables, los descubrí por casualidad y ahora siempre que tengo que viajar, los elijo.

Experiencia negativa: Los coches que van por ruta 6 muy sucios

Experiencia fantástica: Excelente atención, el chico muy amable y atiende rápido.

Experiencia fantástica: Todo muy bien!

Experiencia positiva: Tienen servicio de recogida a domicilio de cartas y encomiendas, con un costo adicional. Está bueno para quien no puede o no quiere trasladarse a 3 Cruces a despachar.

Experiencia fantástica: Excelentes buses,pocos servicios al Este.

Experiencia positiva: Tienen pocas frecuencias desde Punta del Este a Montevideo pero los mejores coches. Excelente servicio y viajas muy cómodo. Recomiendo.

Experiencia negativa: Hoy a las 3 de la mañana ,salimos de San Gregorio de Polanco hacia Montevideo!!! La verdad omnibus muy viejo ! Totalmente incómodo ! Posa brazos rotos unos cuantos ! Los asientos vencidos ! Muy mal ! El baño sin luz ni papel ! El personal bien! Chófer y Guarda ! , Lo demás calamitoso ! Es una falta de respeto a la gente que viaja diariamente! Y los pasajes son caros ! Para el servicio que brinda está Empresa !! Si Compraron buses nuevos para Punta del Este y además consideró que al tener la escludividad del servicio se dejan estar y no les importa mucho , no hay otra empresa que les haga competencia ! Lamentable !

Experiencia fantástica: Realizè recorrido desde Piriapolis a Mtdeo, destaco limpieza del bus, puntualidad, trato muy amable del personal, fácil poder sacar pasaje x Internet, sigan asi

Experiencia fantástica: excelente servicios, muy puntuales, asientos cómodos, personal amable, buena calidad de wifi, ruta super agradable en sus paisajes y en buenas condiciones

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio, no como otras empresas. Puntualidad, higiene, comodidad y buen trato de parte de los guardas. Mas, me gustaría aconsejar que el personal no asuma los pronombres de los pasajeros, sobre todo de los más jóvenes, con poco podemos sumar. Abrazo.

Experiencia positiva: Empresa de transporte actualizada y mejorando.

Experiencia positiva: Empresa responsable, agregando nuevas rutas y unidades en servicio transporte carretero de pasajeros, me gusta que las empresas salgan un poco del entramado radial hacia Mdeo y que abran rutas transversales, uniendo distintos puntos del interior entre sí, ésta es una de las empresas de buses que lo ha hecho u a logrado los permisos pertinentes...

Experiencia negativa: La verdad que el servicio paupérrimo. Llamas todo el día y no atienden el teléfono. Reclamas por un extravío y no te toman el reclamo. No contestan tampoco mail, ni WhatsApp. Si pueden evitar viajar en ésta empresa, evitenlo.

Experiencia fantástica: Viajamos a San Gregorio de Polanco y es muy buena la atención.

Experiencia fantástica: Nos quedamos fascinados con el servicio de turismar Punta del Este Montevideo, el ómnibus divino nuevo con asiento cama y de dos pisos, la verdad los felicito, el guarda sumamente amable. Muy contentos. Saludos

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de Montevideo a Piriápolis. Comprobado en varios viajes

Experiencia fantástica: Realize muchos viajes con ellos y siempre 10 puntos, esta vez hice Montevideo - Durazno ida y vuelta, 10 de 10 desde el trato del personal hasta el estado de las unidades.

Experiencia negativa: Desastre, en la web dice atención de encomiendas en xxx hasta 20:45 todos los días y fui ayer y había cerrado a las 18. Chantas

Experiencia fantástica: Excelente unidad doble piso Montevideo - Punta. Felicito la nueva frecuencia, era necesaria!

Experiencia fantástica: Comprar online y llegar con el QR sin ningún tipo de filas es lo mejor

Experiencia fantástica: Acabo de hacer el viaje Maldonado-Montevideo, después de tantos años, por primera vez puedo decir q hice un viaje placentero, en un bus hiper cómodo, limpio, con un servicio excepcional del guarda q cuida desde la forma q sube una maleta para no rayarla y yendo varias veces a preguntar si estaba bien la temperatura del aire acondicionado y si necesitabamos algo. Se puede decir que es un servicio de primer nivel, quedé encantado, no pretendo viajar nunca más en otra empresa a Maldonado. Porque realmente es destacable el servicio, el bus, todo impecable, ojalá se mantengan así y no terminen haciendo como las otras dos empresas q hacen ese servicio y son peor q lamentable. Super recomiendo!

Experiencia fantástica: Excelente servicio para ir de Montevideo a Punta del Este

Experiencia fantástica: Primera vez viajo de Montevideo a Punta del Este con Turismar , DESPEGADO el Mejor servicio, buses nuevos 2 pisos un placer viajar , Gracias

Experiencia fantástica: Quería Felicitar al personal de La empresa Turismar,que nos trajeron ayer domingo 26/2/23 coche 2,doble piso DIRECTO de 19:50 desde Piriápolis..Viajamos en familia y la Atención y el Trato del personal del coche,se merecen un 10 Puntos..Desde que subimos,durante el viaje pasando a preguntar si necesitábamos algo,si estaba bien la temperatura..Son cosas, actitudes que hay que valorar y enaltecer,en un servicio..De parte de mí familia y mía.. GRACIAS TURISMAR!!! UN PLACER HABER VIAJADO CON USTEDES!!

Experiencia fantástica: Muy buen servicio mdeo- piriapolis

Experiencia positiva: Muy buena atención. Le doy 4 estrellas,porque ponen demasiado frio el aire en verano y en invierno es un sauna. Después bien

Experiencia fantástica: Exelente viaje y muy cómodo

Experiencia negativa: Intenté comprar pasaje por web y no aparecen opciones de viaje para el día de hoy. Llamo y no atiende nadie, intento por whats app y tampoco logro respuesta. Espero mejoren estos aspectos. Gracias!

Experiencia negativa: Primera vez que viajo por TURISMAR desde FLORIDA a MONTEVIDEO, me tocó vivir una experiencia malísima. No me informaron que a mitad de camino cambian el vehículo y debemos esperar a que llegue otro a levantarnos . Hasta ahí dentro de todo uno se la banca. Pero, no queda ahí , ya que cuando ingresamos , resulta que el omnibus está lleno , no entiendo , se supone que uno marca el pasaje (ASIENTO) previamente para que no ocurran estas cosas. Pero en este caso, según su personal es sentarse dónde hay lugar y si no encontras , quédate parado . Imagínense las disputas entre pasajeros . Manejan una ética empresarial NEFASTA .