
Carrasco Viajes

Información sobre Carrasco Viajes
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-18h
- Martes: 9h-18h
- Miércoles: 9h-18h
- Jueves: 9h-18h
- Viernes: 9h-18h
- Sábado: (closed)
Carrasco Viajes nace en 2006 con la firme convicción de ser una empresa lider. En todos estos año hemos construido una empresa que tiene a los clientes por encima de todo, siendo fieles a nuestra misión "Ser una puerta al mundo para los uruguayos y así ayudar a construir un mejor país"
Nuestro comentario desde TraTraTravel sobre Carrasco Viajes:
Carrasco Viajes es una agencia que ha mostrado un compromiso notable con la atención al cliente, brindando un servicio personalizado y eficiente. Muchos usuarios destacan la dedicación y el profesionalismo de su personal, especialmente de ejecutivos como Jaqueline y Juan, quienes se han esforzado en satisfacer las necesidades de sus clientes durante la planificación y el desarrollo de sus viajes.
Entre los aspectos positivos más mencionados, se encuentran:
- Atención al cliente excepcional, con un seguimiento constante durante los viajes.
- Capacidad para gestionar cambios y resolver problemas de manera efectiva.
- Ambiente cómodo y personal amable en las instalaciones.
- Variedad de destinos y atención a los detalles en la planificación de los viajes.
A pesar de este enfoque en la calidad del servicio, algunos clientes han reportado problemas en la organización de sus viajes, como olvidos o falta de comunicación, lo que ha llevado a algunas experiencias negativas. Sin embargo, Carrasco Viajes ha demostrado disposición para investigar y solucionar estos inconvenientes cuando se presentan.
En resumen, Carrasco Viajes es una agencia altamente valorada que se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional con un enfoque en la satisfacción del viajero. Se recomienda a futuros clientes que se comuniquen antes de realizar cualquier reserva para asegurar una experiencia positiva.
Carrasco Viajes: Opiniones
Experiencia negativa: La peor agencia de viajes! Planificaron con un año un viaje a diseñar y para 9 personas. Para llegar a la entrada del parque y descubrir que si bien cobraron, se olvidaron de comprar las entradas a los parques Disney. No tienen ni idea como se organiza un viaje. No pierdan plata. Es una agencia espantosos q no tiene idea lo que hace
Hola Federica , lamentamos profundamente lo sucedido y lo vamos a investigar, nos puedes informar quien fue tu ejecutivo/a asi ya nos ponemos en contacto.
Experiencia fantástica: Compramos pasajes con Juan, de Carrasco Viajes, nuestro viaje duró un año y para cada duda o cambio él siempre estuvo ahi, disponible y dispuesto a darnos una mano. Totalmente recomendado!
Hola Florencia muchas gracias por tu calificación y comentario, le haremos llegar tu reconocimiento a Juan. Saludos
Experiencia fantástica: Lugar muy comodo y excelente la atencion del personal.
Hola Alejandro muchas gracias por tu calificación y comentario, siempre es un placer tratar con gente como vos.
Experiencia negativa: Pedi dos veces cotizacion para reservar viaje grupal, y no me enviaron ninguna información. Así que tuve que reservar en otra agencia.
Buen día Maria Ines, lamentamos mucho lo sucedido y te pedimos disculpas. Nos podrás informar a través de que medio solicitaste la información y si te habían asignado un vendedor.
Experiencia positiva: Bien
Gracias por tu calificación
Experiencia fantástica: Llamé por teléfono y me atendieron muy bien , nunca viajé con ellos
Hola Maria Florencia, muchas gracias por tu calificación y comentario,
Experiencia negativa: Viajamos a Brasil en un crucero. Necesité asistencia médica en el barco, para lo cual pagamos un seguro de salud obligatorio, según la agencia Carrasco viajes. Desde marzo hasta la fecha, no logramos que nos reembolsen el costo. Fue la primera y última vez que viajaremos con esa empresa. Hemos realizado múltiples llamadas y enviado mails y no tenemos solución a nuestro justo reclamo. La empresa no asume ninguna responsabilidad.
Estimada Marisa , este tema se elevo a la dirección esta semana , y en la próxima semana sin falta estará completamente resuelto. Le pedimos todas las disculpas del caso. Y lamentamos que su opinión de nuestra empresa sea esa. Ojalá tengamos la oportunidad de poder revertir su opinión de nosotros. Saludos cordiales , la dirección.
Experiencia fantástica: Buena atención
Hola Antonio , gracias por tu comentario y calificación.
Experiencia fantástica: Excelente
Hola Jorge , gracias por tu calificación de 5 estrellas , saludos
Experiencia fantástica: Impecable atención de la sucursal de Mercedes, seguimiento telefónico durante todo nuestro viaje del sr.Leonardo, consultandonos en todo momento si iba todo bien y ofreciéndonos su eventual ayuda ante una eventual contingencia. Muchas gracias
Hola Hugo , muchísimas gracias por tu calificación y comentario, se lo haremos llegar a Leonardo.
Experiencia positiva: Muy buena atención
Hola Graciela , gracias por tu calificación y comentario.
Experiencia fantástica: Excelente desde todo punto de vista. Super profesionales. Jaqueline una genia. Siempre atenta a lo mejor para organizar tu viaje
Hola Fernando , muchísimas gracias por tu comentario y calificación, se la haremos llegar a Jaqueline.
Experiencia fantástica: Primer vez viajando por la agencia. Una gran experiencia! Todo fantástico! Una atención de parte de Jaqueline como nunca habíamos tenido! Se preocupó por todos los detalles y hasta nos consiguió una noche extra gratis por cancelación del vuelo! Los volveria a elegir y los recomiendo!! Y sin lugar a dudas con Jaqueline!!
Hola Cinthya , muchas gracias por tu calificación y comentario. Le haremos llegar tus comentarios a Jaqueline.
Experiencia fantástica: Todo perfecto!! Saludos Agustin!!
Hola Daniel , muchísimas gracias por tu calificación y comentario. Saludos cordiales
Experiencia fantástica: Gracias a Nair quien desde el comienzo de realizar un viaje, nos asesoro, recomendó y nos acompañó siempre. Viajamos con mi hermana a Ushuaia y Calafate, salió todo perfecto y según lo planeado. No dudaría del próximo hacerlo con uds nuevamente y con la colaboración de Nair. Gracias
Hola , muchas gracias por tu calificación y comentario, le haremos saber tu reconocimiento a Nair. Saludos
Experiencia fantástica: Impecable!! Máxima atención, máxima disposición!! Espectacular Ana Inés, todos los detalles te da y saca todas las dudas!! 100% recomendable!
Hola Agustin, muchísimas gracias por tu calificación y comentario, le haremos llegar el mismo a Ana Ines. Saludos
Experiencia negativa: No devolución de importe de pasajes de marzo del 2020, ni en efectivo ni en otras alternativas posibles a matrimonio cercano.
Estimada Lucia , nos podrías enviar a [email protected] los detalles de tu compra , a la atención de la dirección de la empresa , para investigar tu caso, saludos
Experiencia fantástica: La mejor atención y un lugar limpiooo re limpioo b
Hola Mariana gracias por tu calificación y comentario.
Experiencia fantástica: La mejor atención y un lugar limpiooo re limpioo b
Hola Mariana gracias por tu calificación y comentario.
Experiencia fantástica: Anita Jardi..Un amor.. Gracias!
Hola Celika , muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas y tu comentario.
Experiencia fantástica: Anita Jardi..Un amor.. Gracias!
Hola Celika , muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas y tu comentario.
Experiencia fantástica: Estamos sumamente conformes y agradecidos a Carrasco viajes por el excelente servicio que nos brindaron en nuestro viaje a Aruba. Puntualmente quiero destacar el excelente trato que recibimos de Jaqueline quien nos asesoró en todo el tiempo de organización del viaje y no solo eso sino estando en Aruba estaba pendiente de contactarse con nosotros por si necesitábamos algo. Muy agradecidos a ella por estar pendiente de todo. sin duda que seguiremos contando con el servicio de Carrasco viajes asesorados por Jaqueline.
Hola Mariana , muchísimas gracias por tu dedicado comentario y excelente calificación
Experiencia fantástica: 100% recomendable. He viajado con ellos varias veces y responden de manera espectacular.
Hola Diego , muchísimas gracias por tu calificación y comentario.
Experiencia positiva: No se destaca por la variedad de sus ofertas. Pocas diferencias con agencias similares.
Experiencia fantástica: Excelente el servicio preventa, la atención en general y sobre todo el acompañamiento durante todo nuestro viaje a Curazao y el hotel Corendon. Destacamos el trabajo y el trato excelente de Jaqueline. Una garantía en todo sentido que ha hecho de nuestra 1era vez en la agencia el inicio de muchos más itinerarios futuros
Hola Silvia , muchas gracias por tu calificación y comentario. Saludos Cordiales Carrasco Viajes
Experiencia fantástica: Lo mejor de lo mejor! . A nivel País la mejor Agencia de viajes .
Hola Maria Fernanda , muchas gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia fantástica: Me encantó la amabilidad con la que me trataron y las ofertas de viajes más economicos
Hola Robinson, agradecemos mucho tu opinión y estamos a tus ordenes! Saludos!
Experiencia fantástica: Muy recomendable y el mejor lugar para unirse a una salida grupal.
Hola José , muchas gracias por tu calificación y comentario. Saludos cordiales
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia comprando un paquete de viaje en esta agencia. Destaco lo amablemente que nos atendió Juan y su rápida respuesta ante consultas.
Hola Isabel, gracias por compartir tu experiencia y te esperamos en un próximo viaje! Saludos
Experiencia positiva: Excelentes propuestas con precios excepcionalmente caros
Hola Eduardo , realmente el servicio proporcionado en nuestras salidas grupales es de muy buen nivel , para poder brindarlo debemos invertir en servicios acordes lo que hace que el precio no sea el que algunas personas esperan. Saludos
Experiencia positiva: Exelente!!!
Hola Leonardo , muchas gracias por tu calificación , saludos
Experiencia fantástica: Excelente atención
Hola Carmen , muchas gracias por tu calificación y comentario , lo apreciamos mucho
Experiencia negativa: Hola Carrasco Viajes, te comento que viajamos,el 28 de setiembre de 2021 viajamos a Curazao.( contratamos el paquete con la vendedora Lourdes Mercadal). Compramos un paquete de 10 noches en el hotel Corendon. Unos dias antes de viajar nos comunican de la agencia que no habia vuelo con conexion a Curaxao , nos teniamos,que quedar nueve noches. A lo cual nos devolvian el i.porte a esa noche de hotel. Esto ultimo nunca sucedio desde el regreso hasta el.dia de hoy estamos llamando a lourdes sin obtener una respuesta positiva
Buenas tardes Marisa, en búsqueda siempre de seguir mejorando nos sería muy útil el saber porque de la baja calificación. Saludos!
Experiencia fantástica: Excelente el servicio preventa, la atención en general y sobre todo la solución a contratiempos que siempre surgen en los viajes. Destaco además el trabajo y el trato excelente de Jaqueline. Una garantía en todo sentido desde hace muchos años.
Muchas gracias Victor por tu calificación y comentario.
Experiencia fantástica: Muy buena la atención. Me atendieron rápido y me dieron todo lo que les pedi
Hola Marta , muchísimas gracias por tu calificación y comentario.
Experiencia negativa: Pedí cotización, hace unos 15 días, cordial, atención y disposición, pero nunca llegó la cotización. En definitiva perdí 15 días, no los volveré a molestar. Solucioné con otra agencia los pasajes y el resto lo armé por mi cuenta, así que todo ok. Sería un trato justo y responsable que cuando llamas nuevamente y te dicen que pronto te pasarán la cotización, lo hicieran, o te digan que no tienen tiempo, o qué están ocupados con cosas más importantes, o que no les interesa , así uno usa usa esos días más provechosamente. Creo que se llama Germán el Sr que me atendió y quedó en pasarme la cotización.
Hola Ivan , como estas ? Lamentamos mucho tu experiencia con nuestra empresa. Estamos haciendo una investigación interna para saber que sucedio. Por el nombre Ivan solo vemos una solicitud para R66 , esta fue tu consulta ?
Experiencia fantástica: Excelente atención. Mi sucursal preferida. Mercedes. Leonardo un genio
Hola Adriana , como estas ?? Muchas gracias por tu calificación y comentario, se lo haremos llegar a Leonardo. Saludos
Experiencia fantástica: Destinos variados y muy bien elegidos!!!
Gracias por compartir tu experiencia! Saludos y siempre a las órdenes
Experiencia fantástica: Gran servicio
Gracias Sebastian por tu calificación. Quedamos a tus órdenes saludos
Experiencia negativa: No recomiendo el señor pilón no es para nada profesional
Estimado Marcelo, lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva. Nos vamos a interiorizar que fue lo sucedido para contactarte. Te agradezco si nos podes escribir a [email protected] con tus datos.
Experiencia fantástica: Excelente, excelente!! La atención super personalizada, te solucionan todo. Son problema ninguno. Nunca habíamos encontrado una agente tan dedicada cómo Jaqueline, la mejor. * Otro año que apostamos por Carrasco viajes y Jaqueline, y todo fue excelente, perfecto, solo agradecerles y seguiremos viajando.
Hola Maria Rosa , muchas gracias por tu comentario y calificación, se la haremos llegar a Jaqueline
Experiencia fantástica: Excelente todo , servicio , preocupación y apoyo al viajero , lo mejor !!
Muchas gracias por tu comentario Osvaldo! A las órdenes
Experiencia fantástica: Excelente atención Espectacular
Hola Fabricio muchas gracias por tu calificación y comentario, buen fin de semana
Experiencia fantástica: Muy bueno
Muchas gracias Charo por tu calificación de 5 estrellas, saludos
Experiencia positiva: Buena atención
Hola Gregorio, gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia positiva: Buena atención
Hola Ana Maria, muchas gracias por tu calificación y comentario. Saludos
Experiencia positiva: Muy buena su atención
Hola Graciela , muchas gracias por tu calificación y comentario
Experiencia positiva: Bien diseñado
Muchas gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia fantástica: Excelente atención!!!
Hola Grissel , muchas gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia positiva: No explica muy bien las diversas ofertas que tiene. Sólo muestra paquetes y salidas grupales por precio, solo las próximas. No ofrece gran variedad
Hola Silvia, gracias por tu comentario, nos ponemos ya a investigar que fue lo que sucedio ya que tenemos una muy amplia oferta de viajes a los destinos que hoy se pueden viajar. Lamentamos que haya sido esa tu experiencia con nuestra empresa
Experiencia negativa: Aun sigo esperando después de una semana que me pases el mail... por ahora no me complace el resultado esperemos
Hola Elizabeth , buenos dias !! Me pasas un teléfono de contacto asi ahora mismo te llamamos
Experiencia fantástica: ¡Genial!
Hola Andres , muchas gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia positiva: Excelente todo
Hola Lorena , muchas gracias por tu calificación y comentario, estamos a las órdenes
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Siempre atentos a solucionar cualquier inconveniente. Muy amables.
Hola Bibiana, muchísimas gracias por tu calificación y comentario
Experiencia fantástica: son unicos pensamos que teniamos que cancelar todo y consiguieron los lugares necesarios en los vuelos. INCREIBLE. GRACIAS!!!!
Hola Pablo, muchas gracias por tu calificación y tu palabras , estamos siempre a las órdenes, saludos
Experiencia fantástica: Hermosa experiencia de viaje grupal, totalmente recomendable !!!!
Gracias Noelia a vos por haberte animado a viajar en estos tiempos y confiar en nuestra empresa.
Experiencia fantástica: 100 % recomendable, en calidad, atención y servicio... Gracias por todo
Gracias Antonella por tu comentario y calificación, saludos
Experiencia fantástica: Gracias por todos los tips para el viaje, los llame por una consulta porque mi agencia no contestaba y me atendieron como si fuera cliente ya de ellos y eso no se encuentra hoy en dia. Ganaron un futuro cliente. Saludos.
Hola Rafael, un placer estamos a las órdenes, saludos y muchas gracias
Experiencia fantástica: Tienen todo la verdad una gran experiencia viajar con ellos. Me anime a viajar en pandemia porque son profesionales en todo. Los recomiendo ampliamente ademas e todo gran calidez humana. Amalia
Muchas gracias Centro Militar , por tu lindas palabras y calificación, quedamos a las órdenes. Saludos
Experiencia fantástica: Desde el principio de mi consulta, a el viaje en grupo y hasta la vuelta, la atención es excelente. Lo que el viaje en sus óptimas condiciones se hace inolvidable. Muchas gracias Mateo y Gonzalo por todo. Mi próximo viaje repito con Carrasco viajes. Totalmente recomendable!!
Hola Jose, muchas gracias por tu calificación y comentario, haremos llegar tu comentario a Mateo y Gonzalo
Experiencia fantástica: Un servicio de gran experiencia y clase ...excelente disponibilidad y atención en el antes y durante el viaje ...muy recomendable la atención..en forma muy especial a Gonzalo.. muchas gracias por todo
Jose muchas gracias por tu comentario y calificación
Experiencia fantástica: Muy buena atención y asesoramiento
Hola Viviana ,muchas gracias por tu calificación y comentario
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Hola Elizabeth, muchas gracias por tu calificación y comentarios , saludos cordiales
Experiencia positiva: Vi la página y consulte y la verdad responden rápido y tienen lindas promos
Hola Jorge , muchas gracias por tu calificación y comentario , saludos
Experiencia positiva: Vi la página y consulte y la verdad responden rápido y tienen lindas promos
Hola Jorge , muchas gracias por tu calificación y comentario , saludos
Experiencia positiva: Buena atención
Hola , muchas gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia positiva: Nos planificaron un excelente viaje en junio b del 2019
Hola Elizabeth muchas gracias por tu calificación, saludos
Experiencia positiva: Nos planificaron un excelente viaje en junio b del 2019
Hola Elizabeth muchas gracias por tu calificación, saludos
Experiencia fantástica: Buena atención
Hola muchas gracias por tu calificación, saludos
Experiencia fantástica: Muy buena atención y disposición tanto para evacuar dudas y mejor aún para conseguir el mejor precio. En verdad estoy muy agradecido
Hola Hebert , muchas gracias por tu calificación, saludos
Experiencia fantástica: Hice un viaje con. Mis hijos y todo salió más que bien!
Hola Rossana , gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia fantástica: Hice un viaje con. Mis hijos y todo salió más que bien!
Hola Rossana , gracias por tu calificación y comentario, saludos
Experiencia fantástica: Con Carrasco Viajes realicé un viaje increíble. Excelente atención en la agencia y durante el mismo. Todo perfecto y de acuerdo a lo contratado. Volveré a viajar con ellos sin dudarlo.
Hola Rossana muchas gracias por tu calificación y comentario.
Experiencia fantástica: Óptimo
Estrella muchas gracias por tu calificación es un placer para Carrasco Viajes tenerlos como pasajeros a vos y Antonio.
Experiencia fantástica: Muy recomendable
Hola Ernesto , muchas gracias por tu calificación, saludos
Experiencia fantástica: La mejor agencia! Atención de primera
Muchas gracias Sebastian por tu calificación y comentario
Experiencia negativa: Nosotros somos una pareja que hace 10 días regresamos de Salvador de Bahía, Brasil. En la agencia nos atendió LOURDES MARCADAL que trabaja en la sucursal de Luis Alberto de Herrera. Esta señora nos vendió un paquete aéreo y hotel a mediados de octubre, diciéndonos que el aéreo lo teníamos que abonar en el momento de confirmar el viaje y el hotel los ÚLTIMOS días de diciembre. El día que fuimos a pagar los pasajes aéreos, ESE DÍA, nos informo que nos íbamos un día después de lo acordado. Al finalizar la transacción nos encontramos con la sorpresa que en 15 días debíamos abonar el total, es decir el hotel, que en principio nos había dicho que teníamos tiempo hasta FINES de diciembre. Lo que era imposible para nosotros ya que no teníamos el dinero para esa fecha y tampoco era lo acordado. La SEÑORA se escudo diciendo que "los brasileros" la apuraban, que en definitiva ella nos estaba apurando a nosotros. Terminamos pagando el total a PRINCIPIOS de diciembre. Pero la historia no termina aquí, a 5 días de irnos nos dimos cuenta que tampoco era el hotel acordado sino uno de menos calidad por el importe que ya habíamos pago. NO atendía el celular y fuimos personalmente a la agencia donde tampoco se encontraba trabajando "ESA SEMANA". A 3 días de irnos y de MALA GANA nos termino registrando en un hotel pero tampoco el acordado en un principio. En resumida cuenta la atención fue DESASTROSA y tiene una VENTA ENGAÑOSA, no volvería a viajar por CARRASCO VIAJES saludos Patricia y Eduardo.
Hola Patricia, lamentamos mucho esta experiencia, vamos a ponernos en contacto contigio sin falta el Miércoles que viene.
Experiencia positiva: Correcto
Gracias x tu calificación !
Experiencia fantástica: muy bueno!!! Soledad muy buena persona gracias.
Hola Mario, muchas gracias por tu opinión, saludos
Experiencia negativa: Pésima agencia, la atención pecaminosa, después que pagas los pasajes, ojo, no tengas ningún problema porque quedas sin ningún tipo de respaldo. Y obviamente nunca te aclaran las "letras chicas" que vaya que las tiene. En pocas palabras ESTAFADORES son de la peor calaña de personas que hay. Éxitos.
Hola Camilio , buscamos en nuestros registros y no vemos ninguna compra realizada por ti en la agencia , nos podras enviar un medio de contacto a [email protected] , ya que tenemos mas de 11 años de trayectoria de excelente reputacion. Un comentario de Estafadores en muy fuerte, por lo nos gustaría llegar al fondo de este tema. Saludos
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